8 τρόποι για να μάθουν πώς να δώσει εποικοδομητική κριτική

Στη ζωή, βρισκόμαστε συχνά αντιμέτωποι με την ανάγκη να επικρίνουν τους ανθρώπους: τον συνάδελφό? μοδίστρα ή ένας τεχνικός υπηρεσίας, για την εκτέλεση της παραγγελίας δεν είναι ο τρόπος που θα περιμένατε? εταίρος δυσάρεστες ερεθιστικό καθημερινές συνήθειες. Εάν ξέρετε πώς να κάνει παρατηρήσεις σωστά, θα πάψουν να γίνει αντιληπτή αρνητικά και επιτύχουν το στόχο τους - να κάνουν κάτι από τη ζωή σας καλύτερη. Ηρωίδα έκανε συμβουλές για να σας βοηθήσει να μάθετε πώς να επικρίνουν εποικοδομητικά και αποτελεσματικά.

1. Καταλάβετε ότι επικρίνει κάποιος στην υπόθεση - αυτό είναι φυσιολογικό

Για να μην αισθάνονται μια σκύλα, και να είναι σίγουροι για τις παρατηρήσεις τους, θα πρέπει να αποδεχθεί την ιδέα ότι η κριτική - ένα κανονικό μέρος της κάθε συνεργασίας. Οι άνθρωποι δεν μπορούν να διαβάσουν το μυαλό, έτσι μερικές φορές το μόνο που έχουν διαφορετικές ιδέες για το τι θα πρέπει να είναι το αποτέλεσμα. Επιπλέον, κανείς δεν είναι τέλειος, και ως εκ τούτου έχουν όλα τα σφάλματα.

Σχόλια, η οποία βοηθά να προσαρμόσει το έργο βρίσκεται ακόμη στη διαδικασία και τελικά να το βελτιώσουμε - και αυτό δεν είναι μια δήλωση σχετικά με το πόσο καλό ή κακό ένα άτομο ως άτομο. Είναι απλά ένα κανονικό μέρος της βελτίωσης ενός συγκεκριμένου προϊόντος.

2. Βεβαιωθείτε ότι το άτομο είναι πρόθυμο να σας ακούσει

Όταν οι συνθήκες το επιτρέψουν, προσπαθήστε να είναι λογικό για την επιλογή του χρόνου για να μιλήσουμε. Αν ένα άτομο έχει μια κακή μέρα, ήταν σαφώς εξαντληθεί, ή από τη στιγμή επικεντρώνεται σε κάτι πιο σημαντικό, είναι απίθανο ότι είναι σε θέση να λάβει επαρκώς αυτό που λέτε. Ωστόσο, για να θυσιάσουν τα συμφέροντά τους ή να προβάλει μια επιτυχία, επειδή δεν έχετε να.

Ξεκινήστε με ό, τι ξέρετε, πώς είναι σήμερα δύσκολο, αλλά έχω να τον ρωτήσω κάτι να αλλάξει.

3. Να είστε ήρεμοι

Το άτομο που δέχεται την κριτική, εφιστά την προσοχή στις σήματα που εξυπηρετούνται. Αν ακούγεται σίγουροι, τόνισε - θα ανταποκριθεί σε αυτή τη συζήτηση ως δύσκολη και δυσάρεστη. Αυξάνει τον τόνο της επιτρέπει τσούξιμο σχόλια - πάρτε το ως μια προσωπική εχθρότητα και επιθετικότητα. Ακόμα και όταν είστε σε δύσκολη θέση να ασκούν κριτική σε κάποιον, προσπαθήστε να μιλήσει τη συνήθη ομιλητικός τόνος κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε άλλης συνομιλίας εργασίας. Έτσι, σας έδωσε το σήμα: «Είναι εντάξει, δεν είναι το τέλος της καριέρας σας, ή τη σχέση μας.» Είναι σημαντικό το γεγονός ότι η ανατροφοδότηση έχει τακτικά - τότε και οι δύο θα είναι πιο εύκολο για τη θεραπεία κριτική ως κάτι φυσιολογικό.

η ίδια 4. Βάλτε στη θέση του

Αν χρειαστεί να κάνετε σχόλια σχετικά με το έργο κάνει να νιώθεις άβολα, προσπαθήστε να φανταστείτε τον εαυτό σας στη θέση του υπαλλήλου, η οποία πρέπει να απευθυνθεί. Θέλετε να ξέρετε πώς να βελτιώσουν την εργασία τους; Πώς θα αξιολογούσατε το ένα που δεν ανταποκρίνεται σε λάθη σας, λόγω του φόβου της αμηχανίας και ως εκ τούτου κάνει να τα επαναλάβουμε ξανά και ξανά;

Δεν μπορείτε να διστάζει να επικρίνει τους εργαζομένους, αν είναι στη δικαιοδοσία σας. Έχετε μια ηθική και επαγγελματική υποχρέωση να τους βοηθήσει να λειτουργήσει καλύτερα.

5. Μη αναμείξιμο φιλοφρονήσεις επικριθεί

Υπάρχει μια δημοφιλής συστημάτων που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια κριτικής «κανόνα σάντουιτς»: ξεκινήστε με ένα κομπλιμέντο, στη συνέχεια, να πω την παρατήρηση και το φινίρισμα και πάλι στο κομπλιμέντο. Αυτό θα βοηθήσει τον συνομιλητή να εξομαλύνει τη δυσάρεστη εντύπωση των αρνητικών σχολίων και δεν αισθάνεται σαν μια αποτυχία. Ωστόσο, αυτή η τεχνική θα πρέπει να είναι προσεκτικοί. Πρώτον, είναι αρκετά γνωστό, και μπορεί κανείς να καταλάβει γιατί το λες αυτό, και μετράνε ανειλικρινής φιλοφρονήσεις. Δεύτερον, όταν έχετε όλο το χρόνο να συνδυάσουν την κριτική με ευχάριστο λόγια, θα προετοιμαστούν για την αρνητικότητα κάθε φορά που ακούει τον έπαινο από εσάς. Επιπλέον, η κριτική σας μπορεί εύκολα να χαθεί ανάμεσα στις δύο θετικά μηνύματα και να είναι αναποτελεσματική.

6. Να είστε ειλικρινείς σχετικά με το μέγεθος του προβλήματος

Επικρίνοντας κάποιον, προσπαθήστε να δώσει στο πρόσωπο κάποιο πλαίσιο. Αν η τροποποίηση είναι μικρό, λένε ότι το έργο είναι καλό στο σύνολό της, στο συνάδελφο δεν έλαβε την κατάσταση ως κρίσιμη. Αν πρόκειται για ένα σοβαρό λάθος, δεν τον επιπλήξει, αλλά βεβαιωθείτε ότι τα λόγια σας μεταφέρω αληθινό μέγεθος του προβλήματος, τότε θα τον αντιμετωπίζουν με τη δέουσα υπευθυνότητα.

7. μιλήσει με σαφήνεια, ποια αποτελέσματα αναμένετε

Στο κριτική ήταν αποτελεσματική, προσπαθήστε να είστε όσο πιο συγκεκριμένοι γίνεται. Αποφύγετε τις φράσεις «πρέπει να κάνουμε κάτι καλύτερο», «εδώ είναι αυτό που λείπει,» και παρόμοιες κοινές λέξεις. Επίσης, προσπαθήστε να μην σφίξετε πάρα πολύ εξήγηση για το τι είχε κάνει λάθος. Ταχεία μετάβαση σε τι αποτελέσματα περιμένετε τώρα που πρέπει να κάνει.

8. Είτε να ανοίξει βρόχο

Κανείς δεν θέλει να ακούσει τις δικαιολογίες, αλλά μερικές φορές ένα άτομο μπορεί πραγματικά να πω κάτι που θα αλλάξει τη γνώμη σας. Προσπαθήστε να είναι ανοικτή στις αντιδράσεις του, έτσι ώστε να κατανοήσουν καλύτερα γιατί το έκανε ακριβώς αυτό, και μπορεί να αποφασίσει ότι είναι σωστό. Ωστόσο, αν τίποτε άλλο παρά δικαιολογίες, δεν θα ακούσετε, ας πούμε, να το καταλάβουν, αλλά θέλεις να το κάνουμε όλοι, σύμφωνα με τα σχόλιά σας.